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                就診流程
                發布時間:2017/7/2 18:41:43    來源: 點擊:

                患者就診流程

                1、              分診台對就診患者進行初步評估,一般患者由門診醫師接診,急診、危重患者直接開放急診科綠色通道。

                2、              門診醫師對患者病情進行初步判斷,完成相關檢查,決定患者門診或住院治療。

                3、              門診治療的患者由首診醫師負責制定治療方案,指導患者取藥、治療,開具診斷證明和病假條等。

                4、              需住院治療的患者,由首診醫師開具住院證,患者辦理住院手續後,由住院部醫師和護士負責接待患者。

                5、              患者入院後,完善各類檢查和治療。根據病情發展情況決定進一步治療方案。(治愈出院;病情好轉,轉下級醫院康複;病情較重,轉上級醫院進一步治療)

                患者就診流程圖

                門診就診流程

                1、來院就診,首先由分診台進行初步評估,病情危重者直接轉入急診科就診。

                2、護士詢問了解患者主要症狀和本次就診的主要需求,指導患者挂號就診。

                3、各專科醫師按照患者挂號順序依次對患者進行檢查和診斷,開具各類檢查、檢驗申請單。

                4、患者完成相關檢查、檢驗後將結果回報給首診醫師,醫師根據結果制定治療方案。

                5、患者根據方案完成相關治療。

                 

                1、              護士預檢分診流程

                1、護士預檢分診應首先觀察患者意識狀態、面容表情、營養狀態、發育和體型、體位、肢體運動、皮膚黏膜、自帶病曆資料。

                2、詢問患者現病史、既往史、接觸史、職業史、用藥史、流行病學史。

                3、根據病情需要,測量體溫及檢查其他體征。

                4、分診過程中遇專科方向不明者,應請示高年資護士明確科室。疑似傳染性疾病患者,應發放口罩,並由專人護送至特定門診就診。

                門診候診服務流程

                1、              各診室導診護士做好開診前准備工作。

                2、              導診護士根據患者疾病種類做好候診咨詢和指導工作,包括維持就診秩序,觀察病情和健康教育工作。

                3、              原則上按挂號次序安排就診順序,優先照顧病情變化、高齡、殘疾者。

                4、              指導患者至相應的診室就診。

                 

                感染性疾病就診流程

                1、              患者來院就診,應先進行預檢分診。

                2、              對于非感染性疾病患者,安排至普通門診就診。

                3、              對疑似感染性疾病患者,由分診護士發放口罩,專人護送至感染性疾病科就診,由感染性疾病科醫師排除傳染病者,轉回普通門診就診,診斷爲傳染病者,收入隔離留觀室治療。

                4、              患者解除觀察後,可出院繼續治療,確診爲傳染病患者,轉入指定醫院治療。

                門診部接待處理流程

                1、接待人員聽取患者及家屬意見、投訴,並對情況進行分析、溝通、解釋。

                2、能當場溝通解決的,現場協調解決;不能當場解決的,將患者相關病史、檢查單等資料複印,並告知患者需與科室聯系,在3個工作日內給予答複。

                3、接待人員負責與科室聯系,並在3個工作日內答複患者,書寫科室處理意見。

                4、若患者不能理解,要求賠償時,需上報門診部主任,轉上一級投訴部門處理。

                 

                 


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